Trinn 1 · Kunden
Kunden melder problemet
Kunden beskriver problemet og legger ved et par bilder. Doclane finner den opprinnelige ordren og de varelinjene saken handler om.
Ordrenr.VarenumreAntallÅrsak
Reklamasjoner
Reklamasjoner behandlet, fra klage til kreditnota.
En reklamasjon er ikke data som skal tastes. Det er en beslutning: kreditnota, retur eller ny faktura. Doclane finner den opprinnelige ordren, og deres eget arbeidsflyt avgjør resten.
Bestill demoMatchet mot opprinnelig ordre eller fakturaVarenumre matchet mot stamdataene deres
Trinn 2 · Arbeidsflyten
Arbeidsflyten deres bestemmer handlingen
De arbeidsflytene dere selv har bygget avgjør hva som skjer: kreditnota, returordre eller ny faktura ved over- eller underlevering, automatisk eller med et menneske involvert, slik dere ønsker.
KreditnotaReturordreNy fakturaAutomatikk
Opprettet som retur, kreditnota eller ordre i deres eget system, klar til behandling.
Moduler
Salgsordrer
Linjene leses, varenumrene matches, prisene hentes per kunde fra deres eget system. Først da finnes det en ordre å godkjenne.
Produktdata
Et produktark fra en leverandør mangler alltid noe. En HS-kode, en varegruppe, en enhet. Doclane leser det som står, og en medarbeider kan fylle ut resten hvis dere vil.
Kundeopprettelse
Mva-nummeret har en skrivefeil. Firmanavnet stemmer ikke med registeret. Doclane sjekker mot foretaksregisteret og VIES mens kunden skriver, så posten er riktig før den opprettes.
Reklamasjoner behandlet, fra klage til kreditnota.
Doclane finner den opprinnelige ordren, leser ut varelinjer og årsak, og arbeidsflyten deres avgjør om det blir kreditnota, retur eller ny faktura.
Bestill demo