Steg 1 · Kunden
Kunden anmäler problemet
Kunden beskriver problemet och bifogar ett par bilder. Doclane hittar ursprungsordern och de orderrader ärendet handlar om.
OrdernrArtikelnummerAntalOrsak
Reklamationer
Reklamationer hanterade, från klagomål till kreditfaktura.
En reklamation är inte data som ska knappas in. Det är ett beslut: kreditfaktura, retur eller ny faktura. Doclane hittar ursprungsordern, och ert eget arbetsflöde avgör resten.
Boka demoMatchad mot ursprunglig order eller fakturaArtikelnummer matchade mot era grunddata
Steg 2 · Arbetsflödet
Ert arbetsflöde bestämmer åtgärden
De arbetsflöden ni själva har byggt avgör vad som händer: kreditfaktura, returorder eller ny faktura vid över- eller underleverans, automatiskt eller med en människa inblandad, precis som ni vill.
KreditfakturaReturorderNy fakturaAutomatik
Skapad som retur, kreditfaktura eller order i ert eget system, klar för hantering.
Moduler
Försäljningsorder
Raderna läses, artikelnumren matchas, priserna hämtas per kund från ert eget system. Först därefter finns det en order att godkänna.
Produktdata
Ett produktblad från en leverantör saknar alltid något. En HS-kod, en varugrupp, en enhet. Doclane läser det som står, och en medarbetare kan fylla i resten om ni vill.
Kundupplägg
Momsnumret har ett skrivfel. Firmanamnet stämmer inte med registret. Doclane kontrollerar mot företagsregister och VIES medan kunden skriver, så att posten är rätt innan den skapas.
Reklamationer hanterade, från klagomål till kreditfaktura.
Doclane hittar ursprungsordern, läser ut raderna och orsaken, och ert eget arbetsflöde avgör om det blir kreditfaktura, retur eller en ny faktura.
Boka demo